人手不足の課題が一気に解決し、生産性が劇的にUPした事例
人手不足で「採用」が慢性的にテーマとなっていた税理士事務所に、先日ご訪問しました。 スタッフ７～８名（うち、パート２名）の事務所で、税理士の所長は、顧問先回りでほとんど外出している状況で、 ほかに税理士はおらず、所長が外回りの合間に事務所にＴＥＬを入れて、指示・管理をしていたが、...
1人事務所なのに報告書を書くのはなぜ！？
開業して間もないころは、所長1人または、雇用してもパート1名ほどというパターンが多いことでしょう。 当然、顧問先のことは自身の頭の中に入っており、スタッフもいないことから自分自身以外の担当者が存在することもありません。 しかし、そのような状況でも「報告書」を書いているとおっしゃる...
新サービスを定着させる要諦
事務所として新しいサービスの提供を始める際、どんなことに気を付けていますか？ 所長先生から『やっておいてね』と伝えて、あとは職員に任せているという事務所もあれば、 所長先生がきちんと提案・導入状況を管理されている事務所もあります。 これまでに多くの事務所訪問をしてきましたが、やは...
モチベーションをあげる
心理学者クラーク・ハル氏の実験で、 出口に餌を置いた迷路にネズミを入れると、出口に近づけば近づくほど足が速く なったそうです。 この実験からゴールに近づけば近づくほどモチベーションが上がることが分かりました。 また別の実験で、これが人間でも当てはまることを証明しました。 コロンビ...
成長の早い企業と遅い企業
最近、業務内容や働き方を見直すために、 工数分析をする事務所や企業が増えてきたように感じます。 皆さんは、工数分析で得られた結果をどのように事務所運営に活用されていますか？ 実は分析結果の活用方法によって、 成長の早い企業と遅い企業に分かれるそうです。 今回は活用方法の違いについ...
チャンス到来！テレワークは、ビジネスから「場所」の制約を取り除いた
いずれ起こるだろうと言われていたことが新型コロナウィルスによって、 実現が一気に早まるという事象が起きてきています。 税理士業界におけるテレワーク普及もその１つだと思います。 日税連が外出自粛要請とともに、テレワークの指針を明確にしたことで、 一気にテレワークが始まりました。 緊...
「契約理由」＝「解約理由」
「顧問料がサービスに見合っていない…」 「税理士が来ない（担当が頼りない）…」 「レスポンスが遅い…」 「もっと経営に関する相談に乗ってほしい…」 皆さんの事務所では、税理士変更で別の事務所からお客様が移ってこられた際、 その理由を把握していらっしゃいますか？ 会計事務所の顧問契...
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